Términos y condiciones de uso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Al crear una cuenta o usar la aplicación aceptas estos términos. Léelos con calma: explican cómo hacer pedidos, cómo se entregan y se pagan, y qué esperamos de quien usa el sistema.

1. Quiénes somos y qué es este servicio

La aplicación móvil y el sistema web de 7 Millas Distribución (el "Servicio") pertenecen al negocio 7 Millas Distribución, con domicilio en El Alto, carretera a Viacha, departamento de La Paz, Bolivia (en adelante, "7 Millas", "nosotros").

El Servicio permite a nuestros clientes hacer pedidos de productos y recibirlos en la dirección que indiquen. La empresa usa el mismo sistema para atender, entregar y cobrar esos pedidos.

2. Aceptación y cambios

Usar el Servicio significa que aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación. Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Seguir usando el Servicio después del cambio implica que lo aceptas.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar información verdadera y actualizada (nombre, celular, correo y dirección de entrega).
• Una cuenta es personal. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta; no compartas tu contraseña y avísanos si sospechas que alguien más entró.
• Puedes registrarte con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google.
• Las cuentas entregadas por la empresa a su personal son de uso exclusivo para el trabajo.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que se use para fraude o abuso.

4. Pedidos de clientes

• Catálogo y precios. Los precios están en bolivianos (Bs) y los ves antes de confirmar. Los productos y cantidades dependen de nuestro stock; si un producto se agota o se desactiva, podemos no aceptar el pedido.
• Confirmación. Tu pedido queda registrado al confirmarlo en la app. El total final es el que muestra la app, con las promociones y descuentos aplicados.
• Entrega normal. El pedido se entrega otro día de la semana en curso o de la siguiente, según la ruta de reparto. No garantizamos una hora exacta.
• Pedido urgente. Si tu pedido supera el monto mínimo indicado en la app, puedes pedir entrega urgente (hoy o mañana) pagando el recargo que la app te muestra antes de confirmar.
• Cancelación. Puedes cancelar tu pedido desde la app mientras todavía no haya salido a reparto o se le haya asignado una entrega. Después, escríbenos para ver si es posible.
• Dirección. Debes marcar bien tu ubicación y dejar una referencia clara. Si el distribuidor no puede ubicarte o no hay quien reciba, el pedido puede quedar sin entregar.

Promociones y códigos de descuento

Las promociones (por ejemplo "2x1", descuentos, precios especiales o productos de regalo) y los códigos de descuento tienen una vigencia y pueden tener límite de usos o de unidades. Se aplican automáticamente según las condiciones que muestra la app. Podemos modificarlas o retirarlas; una promoción ya aplicada a un pedido confirmado se respeta. El regalo de una promoción depende de que se entregue la cantidad mínima de compra que la promoción exige.

5. Entrega, rebotes y pagos

• Entrega. El distribuidor revisa contigo lo que se entrega. Si no recibes alguno de los productos (por ejemplo, porque no lo quieres, está dañado o no lo aceptas), se registra como rebote y solo pagas lo que efectivamente recibiste.
• Forma de pago. Se paga al distribuidor en efectivo o por QR. El pago por QR se considera recibido cuando nuestra administración lo confirma.
• Comprobante. Puedes pedir a nuestro equipo el detalle de tu pedido y lo que pagaste.
• Los productos rebotados pueden volver a nuestro inventario o revenderse a otros clientes.

6. Fichas de rifa

Los pedidos de clientes entregados cuyo total realmente pagado (es decir, con los descuentos aplicados y sin contar lo rebotado) supere el monto mínimo vigente indicado en la app generan una ficha: un número único de 6 dígitos que la aplicación asigna y te muestra en la pestaña Fichas.

• Cada pedido que cumpla la condición genera una sola ficha. No se generan fichas de pedidos cancelados o que no se entregaron.
• La aplicación no realiza sorteos ni entrega premios: solo genera y guarda los números. Las rifas se organizan fuera de la aplicación, y quien las organiza define y anuncia sus condiciones (premio, fecha y forma del sorteo).
• Una ficha es solo un número de participación: no es transferible ni canjeable por dinero.
• Podemos modificar o dejar de generar fichas avisando con anticipación. Si eliminas tu cuenta, dejas de poder reclamar tus fichas.

7. Uso adecuado del Servicio

Está prohibido:

• Dar datos falsos, suplantar a otra persona o usar la cuenta de otro.
• Hacer pedidos sin intención de recibirlos ni pagarlos, o intentar obtener descuentos, promociones o fichas de forma fraudulenta.
• Intentar entrar a partes del sistema que no te corresponden, probar contraseñas, saturar el servicio, o copiar, modificar o descompilar la aplicación.
• Usar el Servicio para fines ilegales o para molestar a otras personas o a nuestro equipo.

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos lo posible para que el Servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de internet o de terceros. Para seguir usando la app puede ser necesario actualizarla a la última versión; si tu versión ya no es compatible, la app te pedirá actualizar desde Google Play.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, el sistema, el nombre "7 Millas Distribución", los logotipos, textos, imágenes y bases de datos pertenecen a 7 Millas o a sus licenciantes. Te damos un derecho limitado, personal y revocable para usar la app según estos términos. No puedes copiarla, venderla ni usar nuestras marcas sin permiso escrito.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, 7 Millas no responde por daños indirectos, por interrupciones del servicio ajenas a su control (internet, energía, proveedores de mapas, correo o del sistema operativo), ni por el uso indebido de tu cuenta cuando hayas compartido tus credenciales. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Eliminación de la cuenta y terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (ver cómo). También podemos cerrarla según el punto 3. Al eliminarla se borran tus datos personales y tus pedidos pasados quedan como registros de venta anónimos, como explica la Política de privacidad.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Para reclamos o consultas escríbenos primero a nuestro contacto; intentaremos resolverlo directamente. Si no hay acuerdo, se someterá a las autoridades competentes del departamento de La Paz.

13. Contacto

7millasmarket@gmail.com · El Alto, carretera a Viacha, departamento de La Paz, Bolivia